Что делать, если коллекторы угрожают по телефону — инструкция

Заемщики часто не знают, что делать, если коллекторы угрожают по телефону. Многие смиренно выслушивают угрозы и обещают погасить долг в ближайшее время. Но представители коллекторских агентств, не получив результата, еще больше давят на должника и говорят о негативных последствиях.

В такой ситуации нельзя бездействовать, ведь слова могут перейти к делу, а звонки закончатся личным посещением дома или квартиры. Должникам важно знать, что делать, если банк продал долг коллекторам, куда обратиться в случае угроз, и какие службы могут помочь при нарушении коллекторской фирмой законодательства.

Коллекторы угрожают по телефону — что делать

Если представители коллекторской фирмы названивают по телефону и в жесткой форме требуют вернуть задолженность, важно сразу убрать эмоции и постараться с «холодной головой» подойти к решению вопроса. Угроза нанесения побоев или расправа, как правило, эффективный метод психологического воздействия. Но это не значит, что коллекторы будут воплощать задуманное жизнь.

Вне зависимости от наличия задолженности за человеком сохраняется право на безопасность и конфиденциальность.

запреты коллекторам

Рассмотрим, что делать, если коллекторы угрожают по телефону

При очередном звонке делаем такие шаги:

  1. Включаем телефонную запись. Помним, что все слова и выражения сохраняются на цифровом носителе, поэтому общаться нужно максимально корректно.
  2. Просим человека на втором конце трубки назвать свои данные (ФИО).
  3. Интересуемся местом работы, а именно наименованием коллекторской организации, адресом расположения и телефоном.
  4. Уточняем должность, занимаемую человеком.
  5. Узнаем, по какому соглашению, или какую сумму задолженности необходимо предать.

Если долг продали коллекторам официально, и должник знает, что делать в таком случае, трудностей не возникает. Собеседник отвечает на все вопросы при первом запросе.

По ФЗ №230 работник коллекторской фирмы обязан представиться без напоминания, назвать свое ФИО и должность.

Что делать, если долг передали коллекторам, и они угрожают расправой

В процессе общения по телефону важно показать собеседнику знание законодательства и готовность защищать права. При появлении угроз в речи собеседника, просим подождать, и якобы включаем записывающее устройство (даже если его нет). В случае сильного волнения рекомендуется запастись шаблонными фразами и использовать их в процессе общения с представителем коллекторской фирмы. Выделим основные:

  1. «Кто вы? Назовите себя, пожалуйста».
  2. «Будьте уверены, я знаю свои права и ваши обязательства. Вы вправе обратиться в суд, не более». Далее вешается трубка.
  3. «Я столкнулся с серьезными финансовыми проблемами и не готов выплатить задолженность. Обращайтесь в судебный орган».
  4. «Ваше поведение оскорбляет меня. Я запрещаю разговаривать со мной таким образом». Вешаем трубку.

При появлении угроз со стороны коллекторов важно быть кратким и говорить по делу. Не нужно оправдываться и рассказывать о своей трудной жизненной ситуации — это никого не интересует. Важно понимать, что на коллекторской должности находится такой же человек, но с плохой работой и скверным характером.

Читайте также — Имеют ли право коллекторы звонить должнику, родственникам и на работу

Что делать, если банк продал долг коллекторам, а те угрожают лично или по телефону

При регулярных оскорблениях по телефону человек должен действовать по обстоятельствам:

  1. При звонке на домашний или мобильный номер пишется заявление в полицию с распечаткой информации о звонках (номер, день и время). Здесь же указывается должность, ФИО и место трудоустройства.
  2. Если коллекторы звонят на рабочий номер, важно попросить набирать домашний телефон. Необходимо сказать, что рабочие звонки прослушиваются, а работник коллекторской фирмы таким способом нарушает принцип анонимности.
  3. При звонках с угрозами родственникам, на работу директору или соседям пишем заявление в правоохранительные органы или Роспотребнадзор. В нем нужно указать нарушение принципа конфиденциальности.

заявление на коллекторов

Дополнительно обращаемся в ЦБ РФ и информируем их о разглашении банком тайны.

При появлении трудностей с коллекторами важно действовать в рамках закона и защищать свои права. По возможности нужно обратиться к специалистам в своей сфере.

Консультация по долгам


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.