Что делать, если звонят коллекторы и угрожают последствиями
Что делать, если звонят коллекторы и угрожают последствиями — такой вопрос часто задают заемщики, оформившие кредит, но по различным причинам задолжавшие кредитодателям крупную сумму. Многие люди терпят подобное отношения из-за незнания законов. Отсутствие противодействия создает у коллекторов ощущение безнаказанности и приводит к еще более жестким действиям.
27 января 2016 года представитель коллекторской фирмы бросил бутылку с зажигательной смесью в окно должника и попал в кроватку с ребенком. В результате малыш получил сильные ожоги тела. Причиной оказались 40 000 рублей долга.
Что делать с коллекторами — позиция закона
Летом 2016 года появился закон, регулирующий работу коллекторов (ФЗ №230). В нем указано, что представители коллекторской компании вправе действовать следующим образом:
- Требовать выплаты задолженности посредством звонков SMS и персонального общения.
- Беспокоить должника не больше двух раз в неделю и только с восьми утра до десяти вечера в будние, а также с девяти утра до восьми вечера в праздничные дни и выходные.
- Назначать личные встречи не чаще, чем раз в неделю.
Запрещено оказывать психологическое и физическое давление, общаться с родственниками и названивать в ночное время. Обращение к близкими людьми возможно только с разрешения самого должника.
Что делать, если звонят коллекторы — инструкция
Психологическое давление — главная мера воздействия, к которой прибегают коллекторы. В такой ситуации важно отбросить эмоциональную составляющую и попытаться защитить личные интересы. Наличие угроз еще не означает, что они будут реализованы в жизни.
Рассмотрим, что делать, если звонят коллекторы:
- Устанавливаем на телефон специальную программу, позволяющую записывать телефонные звонки.
- При записи разговора общаемся без грубости и криков.
- Просим собеседника назвать свои данные (ФИО).
- Интересуемся местом трудоустройства — название организации, адрес и телефон для связи.
- Уточняем должность работника.
- Узнаем размер задолженности и номер договора, по которому она требуется.
Что делать с коллекторами, если они звонят на работу и представляются работниками правоохранительных органов? В этом случае действия аналогичны — поставить разговор на запись и взять данные о звонящем субъекте. Далее нужно попросить немного времени, чтобы уточнить правдивость полученных сведений в полиции.
Лучший вариант — попросить переслать требования в письменном виде, и пообещать дать ответ в такой же форме. При этом нужно обратиться к специалистам в юридической сфере за консультацией.
Что делать, если звонят коллекторы и угрожают
Сложнее обстоит ситуация, если коллекторы звонят, угрожают и не называют своих данных. Что делать? При таких обстоятельствах можно идти в отделение полиции, писать заявление, а к нему прикладывать доказательство угроз (запись телефонного разговора).
Угрозы по телефону наказываются законодательство и классифицируются УК РФ (статьей 355).
Рассмотрим, что делать, если коллекторы по кредиту звонят и угрожают:
- Выясняем, почему работник коллекторской компании звонит именно вам, и откуда у него сведения.
- Предлагаем оформить требования в письменном виде. При этом сообщать личную информацию не нужно (она должна быть у кредиторов).
- Перестаем реагировать на звонки.
- Находим адвоката, способного помочь в решении ситуации.
- Оформляем заявление в полицию и защищаем свои права.
Первое, что рекомендуется делать, если угрожают коллекторы — набрать номер компании по взыскании долга (если коллектор представился и назвал место для трудоустройства).
При оформлении заявления в полицию нужно указать свое ФИО, адрес проживания, расписать ситуацию и рассказать в нем о наличии угроз. Важно подробно описать, когда звонят, и что говорят. Как отмечалось, к заявлению прикладываются сделанные записи.
Угрозы расправой подпадают под действия УК РФ (статьи 119 и 163).
Теперь вы знаете, что делать, если коллекторы достали телефонными звонками и угрозами. Важно уметь защитить свои права и вовремя обращаться к специалистам за консультацией.