Что могут коллекторы в 2019 году — позиция законодательства
Что могут коллекторы — вопрос, который актуален всегда, в том числе в 2019 году. С появлением ФЗ №230 и ужесточением правил в отношении коллекторов многие заемщики вздохнули с облегчением. В новом законе четко оговорен порядок взаимодействия сторон (должника и коллекторской фирмы), что исключает интерпретации в этом вопросе. Новые положения действуют с 2017-го, и актуальны в 2019 году. По новому законодательству ограничивается число звонков и посещений, запрещено привлечение нескольких коллекторов для одного должника. Также коллекторским агентствам запрещено истребовать долги по ЖКХ.
Что могут коллекторы в 2019 году
По новому законодательству коллекторы могут:
- Звонить. Количество взаимодействий по телефону ограничено 1 разом в день. В неделю можно позвонить не более двух раз, в месяц — до восьми. При этом время для звонков с 8 до 22 в будние и с 9 до 20 в выходные дни. В процессе общения сотрудник коллекторского агентства обязан представиться и проинформировать о названии компании, которую он представляет.
- Писать e—mail. Распространенный метод коммуникации — информирование по e-mail. Здесь также предусмотрено ограничение. Допускается отправка писем с частотой до двух раз в день, четырех раз в неделю и 16-ти раз в месяц.
- Отправлять SMS. Здесь действуют те же ограничения, касающиеся электронной почты.
- Встречаться лично. Допускается посещение не чаще, чем раз в 7 дней. Факт посещения заемщика — обычная процедура. Суть заключается в психологическом давлении. После появления ограничений сотрудники коллекторских фирм идут на хитрость — они якобы «случайно» встречаются с человеком.
В комплексе указанные меры оказывают давление и заставляют искать выходы из сложившейся ситуации.
Дополнительные права коллекторов в 2019 году
Коллекторские фирмы в процессе деятельности имеют такие права:
- Информировать о наличии долга, накопленной пене и штрафах. Способы оповещения рассмотрены выше.
- Подавать в судебный орган. Несмотря на наличие такого права, коллекторские фирмы редко им пользуются. Это объясняется отсутствием выгоды. Так, после подачи иска задолженность «замораживается». Во многих случаях банки лояльно подходят к должникам и списывают часть штрафов и пени. Если же коллектор подал в суд, его действия зависят от типа сотрудничества с банком. В случае заключения агентского договора речь идет о представлении интересов. При оформлении договора цессии речь идет о полноценном истребовании долга.
- Перепродажа. Теоретически коллекторы могут перепродать задолженность. Но здесь имеется ряд «но». Во-первых, в этом нет смысла, а во-вторых, желающий приобрести такую задолженность вряд ли найдется.
Полномочия коллекторских фирм в 2019 году ограничены. При этом органы власти стараются еще больше защитить интересы заемщиков во избежание произвола.
Последнее время увеличивается число жалоб и заявлений в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор на деятельность коллекторских фирм.
Читайте также — Как выкупить долг по кредиту у коллекторов — возможно ли это
Права должников при общении с коллекторами в 2019 году
Заемщики, имеющие задолженность и столкнувшиеся с коллекторской фирмой, имеют право:
- Подавать жалобы в прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор при нарушении закона.
- Требовать предъявления документов, подтверждающих факт переуступки прав на стягивание долга.
- Подавать ходатайство об отсутствии прав на взыскание задолженности при истечении срока исковой давности (три года).
- Перечислять задолженность только банку-кредитору. Передавать наличные деньги коллекторам строго запрещено.
- Защищать имущество и не верить уловкам коллекторских фирм о возможности конфискации имущества. Это возможно только через суд.
- Не открывать двери и не отвечать на телефонные звонки.
С появлением нового закона коллекторы могут меньше возможностей, чем ранее, а должники получили большие права и защиту правоохранительных органов. Но даже при таких обстоятельствах возникает много случаев, связанных с превышением полномочий коллекторами.