Что могут коллекторы в 2019 году — позиция законодательства

Что могут коллекторы — вопрос, который актуален всегда, в том числе в 2019 году. С появлением ФЗ №230 и ужесточением правил в отношении коллекторов многие заемщики вздохнули с облегчением. В новом законе четко оговорен порядок взаимодействия сторон (должника и коллекторской фирмы), что исключает интерпретации в этом вопросе. Новые положения действуют с 2017-го, и актуальны в 2019 году. По новому законодательству ограничивается число звонков и посещений, запрещено привлечение нескольких коллекторов для одного  должника. Также коллекторским агентствам запрещено истребовать долги по ЖКХ.

Что могут коллекторы в 2019 году

По новому законодательству коллекторы могут:

  1. Звонить. Количество взаимодействий по телефону ограничено 1 разом в день. В неделю можно позвонить не более двух раз, в месяц — до восьми. При этом время для звонков с 8 до 22 в будние и с 9 до 20 в выходные дни. В процессе общения сотрудник коллекторского агентства обязан представиться и проинформировать о названии компании, которую он представляет.
  2. Писать email. Распространенный метод коммуникации — информирование по e-mail. Здесь также предусмотрено ограничение. Допускается отправка писем с частотой до двух раз в день, четырех раз в неделю и 16-ти раз в месяц.
  3. Отправлять SMS. Здесь действуют те же ограничения, касающиеся электронной почты.
  4. Встречаться лично. Допускается посещение не чаще, чем раз в 7 дней. Факт посещения заемщика — обычная процедура. Суть заключается в психологическом давлении. После появления ограничений сотрудники коллекторских фирм идут на хитрость — они якобы «случайно» встречаются с человеком.

В комплексе указанные меры оказывают давление и заставляют искать выходы из сложившейся ситуации.

коллекторам разрешено

Дополнительные права коллекторов в 2019 году

Коллекторские фирмы в процессе деятельности имеют такие права:

  1. Информировать о наличии долга, накопленной пене и штрафах. Способы оповещения рассмотрены выше.
  2. Подавать в судебный орган. Несмотря на наличие такого права, коллекторские фирмы редко им пользуются. Это объясняется отсутствием выгоды. Так, после подачи иска задолженность «замораживается». Во многих случаях банки лояльно подходят к должникам и списывают часть штрафов и пени. Если же коллектор подал в суд, его действия зависят от типа сотрудничества с банком. В случае заключения агентского договора речь идет о представлении интересов. При оформлении договора цессии речь идет о полноценном истребовании долга.
  3. Перепродажа. Теоретически коллекторы могут перепродать задолженность. Но здесь имеется ряд «но». Во-первых, в этом нет смысла, а во-вторых, желающий приобрести такую задолженность вряд ли найдется.

Полномочия коллекторских фирм в 2019 году ограничены. При этом органы власти стараются еще больше защитить интересы заемщиков во избежание произвола.

Последнее время увеличивается число жалоб и заявлений в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор на деятельность коллекторских фирм.

Читайте также — Как выкупить долг по кредиту у коллекторов — возможно ли это

Права должников при общении с коллекторами в 2019 году

Заемщики, имеющие задолженность и столкнувшиеся с коллекторской фирмой, имеют право:

  1. Подавать жалобы в прокуратуру, полицию и Роспотребнадзор при нарушении закона.
  2. Требовать предъявления документов, подтверждающих факт переуступки прав на стягивание долга.
  3. Подавать ходатайство об отсутствии прав на взыскание задолженности при истечении срока исковой давности (три года).
  4. Перечислять задолженность только банку-кредитору. Передавать наличные деньги коллекторам строго запрещено.
  5. Защищать имущество и не верить уловкам коллекторских фирм о возможности конфискации имущества. Это возможно только через суд.
  6. Не открывать двери и не отвечать на телефонные звонки.

права заемщиков

С появлением нового закона коллекторы могут меньше возможностей, чем ранее, а должники получили большие права и защиту правоохранительных органов. Но даже при таких обстоятельствах возникает много случаев, связанных с превышением полномочий коллекторами.




Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.