Что могут сделать коллекторы в 2019 году, права и запреты
Многие должники преувеличивают возможности коллекторов и необоснованно бояться работников коллекторских агентств. Такой подход ошибочен и заведомо ведет к проигрышной ситуации, ведь заемщик отдает «карты в руки» сотрудникам таких учреждений. В результате усиливается давление и учащаются случаи нарушения закона. Во избежание негативных ситуаций важно знать, что могут сделать коллекторы в 2019 году, и какие права они имеют. Поговорим об этом подробно.
Что могут сделать коллекторы — тонкости нового закона
В 2016 году в России появился новый ФЗ под номером 230, устанавливающий порядок взаимодействия между коллекторами и гражданами, имеющими долги перед финансовыми учреждениями. Закон вступил в силу в 2017 году, и действует также в 2019 году. В ближайшее время возможно внесение очередных правок, но пока они находятся только на рассмотрении.
Особенность закона ФЗ №230 заключается в ограничении действий коллекторской фирмы. Документ устанавливает пределы, в которых обязан работать коллектор. Речь идет об ограничении звонков и личных встреч. Также рассматривается, что могут сделать коллекторы, и какие действия им запрещены.
В 2019 году продолжают действовать такие ограничения:
- Звонки — раз в сутки, до 2-х раз в 7 дней, до 8 раз в 30 суток.
- Посещения — до 1 раза в неделю.
- СМС — тот же принцип, что в случае со звонками.
Время всех взаимодействий между должником и кредитором ограничивается 8–22 (в будние) и 9–20 (в выходные дни).
Перед началом общения сотрудник коллекторской организации обязан назвать имя и копанию, на которую он работает. Скрывать эти сведения от должника запрещено. Также нельзя обманывать человека, использовать физическое или психологическое давление.
Запрещено взаимодействовать с должников в следующих ситуациях:
- ему нет 18 лет;
- потеряна трудоспособность;
- нахождение на лечении в стационере;
- инвалидность первой группы;
- банкротство.
При наличии таких обстоятельств должник обязан оповестить об этом колллекторов в письменном виде.
В 2019 году должник вправе отказаться от общения с представителями коллекторской фирмы и нанять специалиста (к примеру, антиколлекторскую фирму). Информация о желании изменить порядок взаимодействия направляется кредитору почтой или с привлечением нотариального органа.
Какие права имеют коллекторы и должники в 2019 году
Рассматривая нормы нового закона о деятельности коллекторских фирм, можно выделить следующие права из работников. Их всего два:
- Информирование должника о наличии просрочки и ее величине. Это делается посредством звонков, личных посещений и СМС с учетом ограничений, указанных выше.
- Подача в суд. Это возможно при наличии соответствующих прав по агентскому договору или в случае покупки долга в полном объеме.
Несмотря на наличие ограничений, коллекторские фирмы редко работают строго в правовом поле. По этой причине заемщик должен понимать, что могут сделать коллекторы, и какие возможности они имеют.
Читайте также — Как действовать, и куда обратиться, если угрожают коллекторы — пути спасения
У должника также имеется ряд прав:
- Отказаться от выплаты долга в пользу коллекторов до подтверждения факта передачи задолженности.
- Не платить по долгам при истечении 3-летнего срока исковой давности.
- Перечислять задолженность только через банк, выдавший кредит (даже при полном переходе долга коллекторской фирме). Передавать деньги «из рук в руки» не рекомендуется.
- Защищать собственное имущество при попытке коллектора изъять или повредить его. По закону коллекторские фирмы не могут забирать вещи в счет задолженности. Это право дается только службе ФССП, действующей с учетом решения суда.
- Не отвечать на звонки и не общаться с ними при личной встрече.
При первом же нарушении закона коллекторами важно проинформировать их о своих намерениях жаловаться на их действия. При повторном нарушении стоит обратиться в Роспотребнадзор, полицию или прокуратуру.