Какие права имеют коллекторы в 2019 году
Зная, какие права имеют коллекторы по новому закону, можно защитить себя и вовремя избавиться от надоедливых звонков или неприятного общения с представителями коллекторских агентств. До начала 2018 года они имели широкие полномочия, что приводило к множеству жалоб со стороны должников и даже открытию уголовных дел. Для устранения такой проблемы правительство разработало новый закон, вступивший в силу с 1.01.2018 года. Речь идет о ФЗ №230, выпущенном в 2016 году, но с некоторыми правками.
Какие права имеют коллекторы
После вступления в действие нового закона права коллекторов в России значительно ограничились. Теперь для стягивания задолженности они могут использовать следующие инструменты:
- Отправка СМС сообщений. Ограничение — два раза в неделю.
- Пересылка писем на e-mail — до 2 р./сутки, 4 р./неделю, 16 р./месяц.
- Звонки по телефону — 1 р./день, 2 р./неделю, 8 р./месяц.
- Личная встреча — 1 р./неделю.
- Вход в жилище должника (только при согласии владельца).
- Предоставление интересов кредитодателя в судебном органе.
- Применение для звонков или СМС номеров, указанных в соглашении с кредитором.
Напоминание человеку о задолженности возможно не ранее, чем спустя четыре месяца с момента возникновения просрочки.
Как видно, права коллекторов по новому закону значительно ограничены. Если раньше сотрудники коллекторских фирм могли звонить или отправлять СМС со скрытых номеров, теперь это запрещено. Также ограничены возможности относительно звонков, SMS и посещений должника.
На что имеют право коллекторы — обратная сторона «медали»
Наряду с правами у представителей коллекторских агентств появились определенные запреты. Им нельзя:
- Стягивать задолженность с применением насильственных методов (физических и психологических).
- Угрожать здоровью и жизни должника, его знакомых и близких родственников.
- Звонить свыше допустимого количества раз. Права коллекторов в 2018 и 2019 годах позволяют звонить ТОЛЬКО с 8 утра до 10 вечера в будние и с 9 утра до 8 вечера в выходные.
- Информировать о наличии задолженности третьих лиц. Такие действия подразумевают раскрытие конфиденциальной информации, а это карается по закону. Исключение — наличие письменного разрешения со стороны должника.
- Обманывать заемщика с целью выманить у него необходимую сумму.
- Уничтожать или портить материальные ценности.
- Увеличивать размер задолженности или начислять дополнительные проценты.
- Ограничивать свободу человека.
Если в процессе общения (личного или по телефону) коллектор не называет своего имени, должник имеет право с ним не разговаривать вовсе.
Имеют ли право коллекторы на стягивание долгов
По законодательству взыскание задолженности возлагается на следующие органы:
- Предприятия, входящие госрееестр ФССП.
- Компании с активами от 10 миллионов рублей и более.
- Организации с застрахованной ответственностью на сумму от 10 миллионов рублей и больше.
- Структуры с официальным ресурсом в Сети.
Работниками коллекторских фирм должны быть люди без судимости и не имеющие болезней, препятствующих общению с другими гражданами.
Читайте также — Имеют ли право коллекторы описывать имущество — ответ эксперта
Итоги
Должникам не нужно бояться коллекторов. Достаточно знать их права и защищать личные интересы в случае нарушения законодательства. При появлении первых признаков угроз или в случае отклонений от нового закона человек вправе оформить заявление в полицию или прокуратуру, обратиться с жалобой к кредитору или Роспотребнадзор. Только при своевременной реакции можно остановить работников коллекторских фирм от нарушения закона. Во избежание таких проблем лучше сразу обратиться за консультацией и решить проблему с задолженностью.