Куда жаловаться на коллекторов — Роскомнадзор, ФССП, полиция, прокуратура и другие варианты

Несмотря на вступление в силу закона о коллекторах и ограничения их полномочий, многие фирмы продолжают нарушать установленные требования. Угрозы, частные СМС, звонки родственникам и соседям в разное время суток — лишь часть методов, используемых в работе коллекторских агентств. В таком случае возникает вопрос о способах защиты личных интересов — куда жаловаться на коллекторов при возникновении проблем и нарушении прав

Коллекторская фирма

Первый шаг — оформление жалобы непосредственно на имя директора компании, отправляющей сотрудников для стягивания долга. В заявлении указывается ситуация, виды нарушения и требования должника. По истечении четырех месяцев с момента накопления долга можно отказаться от взаимодействия с коллекторской фирмой полностью. Заявление передается лично или направляется почтой с пометкой об отправке.

Читайте также — Что такое, и как работает защита от коллекторов

Роскомнадзор

Заявление Роскомнадзор оформляется письменно. Особенности подачи приведены на офсайте организации. Варианты отправки — заказным письмом или через сайт организации. В бумаге требуется указать нарушение, подробные сведения о действиях коллекторов, наименование фирмы и так далее. Указывается отсутствие разрешения на использование персональных данных. В конце письма прописывается требование о привлечении к админответственности (по статье 13.11 КоАП).

К жалобе в Роскомнадзор прикладываются бумаги, подтверждающие доказательства нарушений и копия кредитного соглашения.

заявление в роскомнадзор

ФССП

По закону именно ФССП контролирует действия коллекторов, добавляет в реестр и исключает из него подобные организации. В случае нарушения требований законодательства судебные приставы вправе проверить деятельность такой организации через специальную форму.

Жаловаться в ФССП на коллекторов можно:

  1. Родственникам, знакомым, коллегам должника. К примеру, сотрудники коллекторской фирмы продолжают звонить после оформления требования о прекращении взаимодействия.
  2. Должникам. Подача жалобы в ФССП возможна в такой же ситуации, как рассмотрена выше. В обоих случаях требуется привлечение к ответственности по КоАП РФ (статье 14.57).

Жаловаться на коллекторов в ФССП можно и в других случаях, к примеру, при условии привлечения коллекторов, не включенных в реестр.

НАПКА

Структура НАПКА представляет собой ассоциацию, в которую входят действующие коллекторские агентства РФ. Главной целью организации является обеспечение законности сотрудников рынка по стягиванию долгов и защита интересов заемщиков. Жалобу можно подать по специальным контактам (приведены по ссылке). Ответ отправляется по e-mail. Среднее время рассмотрения около недели.

Итог обращения — приостановление членства коллекторской фирмы, обязательство предоставление отчета или устранение нарушения.

НАПКА контакты

Роспотребнадзор

Задача этого органа заключается в защите прав потребителей. Чтобы пожаловаться на коллекторов, требуется перейти по ссылке. Организация вправе привлечь фирму к административной ответственности (при нарушении условий договора) или помочь с вопросе обращения в суд. К заявлению прикладываются файлы размером до 5 Мб. При желании ускорить рассмотрение документа необходимо оформить его через интернет-приемную на офсайте Роспотребнадзора. Решение выдается в течение 30 дней.

Финансовый омбудсмен

В 2019 году можно пожаловаться на коллекторов через сайт. Платить за рассмотрение жалобы не нужно, если дело не дошло до судебного разбирательства. Заявка изучается в срок до месяца, после чего дается развернутый ответ. К жалобе рекомендуется приложить документы, подтверждающие нарушения.

жалоба в банк

Полиция

При появлении признаков криминала (шантаж, угрозы, взлом квартиры и прочих) требуется писать заявление в полицию с описанием действий коллекторов. Правоохранительные органы обязаны изучить обращение и принять меры. Для подачи заявления можно обратиться лично в полицейский отдел или оформить документ на сайте.

Прокуратура

Многие должники сразу идут жаловаться на коллекторов в прокуратуру. Этот орган отличается универсальностью и готовностью рассмотреть разные жалобы. Прокурор вправе объявить о нарушении законодательства и наказать коллекторскую фирму.

Для поиска подходящего варианта можно обратиться к специалистам. Они дают рекомендации по дальнейшим действиям и помогают правильно оформить жалобу.

Бесплатная консультация как уменьшить долги, антиколлекторы, банкротство, уменьшение платежей и др

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.