Названивают коллекторы по чужому долгу — куда жаловаться

Как быть в ситуации, когда названивают коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться для защиты личных интересов и спокойной жизни. С этой дилеммой сталкиваются миллионы граждан, оказавшиеся по различным причинам «под ударом» коллекторской фирмы.  Во многих случаях такие звонки рассчитаны на психологическое давление, направленное на поручителя или родственника должника. В процессе общения возможные угрозы здоровью или конфискации имущества. Такие действия коллекторов противозаконны и подпадают по разным статьям УК РФ, в том числе за вымогательство. Но как быть в такой ситуации? Куда жаловаться?

Коллекторы беспокоят по чужому долгу поручителя

Как правило, работники коллекторских агентств после первых неуспешных попыток звонят поручителям по кредиту. Суть проста. Человек берет в долг в банковском учреждении, а в качестве обеспечения привлекает платежеспособного поручителя. Если основной должник не справляется с обязательствами, банк обращает взор на вторую сторону сделки. Что делать в такой ситуации?

Алгоритм такой:

  1. Звоним главному должнику и убеждаем его в необходимости погасить долг. Можно обсудить с ним вопросы по реструктуризации или рефинансированию займа.
  2. Если основной заемщик отказывается идти на контакт, коллекторы беспокоят по чужому долгу уже поручителя. Единственный выход — выплатить остаток долга, а после подавать в суд на главного должника и требовать возврата задолженности.

Чтобы избежать таких проблем, лучше не выступать в роли поручителя вовсе или действовать таким способом в крайних обстоятельствах.

звонки коллекторов

Коллекторы достали за чужие долги родственника

Возможна и другая ситуация, когда близкий человек оформил кредит, перестал за него расплачиваться и пропал с поля зрения кредитора. При таких обстоятельствах банк или коллекторы могут звонить за чужой долг уже родственнику. По закону существует три варианта, когда представители коллекторской фирмы вправе звонить близким людям должника:

  1. Человек является поручителем по займу.
  2. Родственник является мужем или женой (требования передаются только по решению судебного органа).
  3. Получатель звонка является прямым наследником умершего должника и официально получил наследство.

В остальных ситуациях звонки коллекторов родственнику по чужому долгу противозаконны.

Читайте также — Коллекторы звонят по чужому долгу — советы эксперта, что делать

Замучили коллекторы за чужой долг по ошибке

Бывает, что представители коллекторских фирм достают другого человека из-за банальной ошибки в базе. В таком случае нужно объяснить отсутствие принадлежности к долгу. Если звонки продолжаются, можно игнорировать их и добавить в черный список.

Для устранения проблемы рекомендуется выяснить адрес коллекторской фирмы и кредитора, которого она представляет. Далее необходимо оформить заявление или написать письмо в банк с информацией об ошибочных звонках. Важно, чтобы сообщение приняли и зарегистрировали. Ответ направляется коллекторам.

Как быть, если названивают коллекторы по чужому  долгу, куда жаловаться

При нарушении закона со стороны коллекторской фирмы или разглашении конфиденциальных данных можно жаловаться в следующие инстанции:

  1. ФССП. С 15 декабря 2016 года служба судебных приставов получила полномочия контроля работы коллекторских фирм. Если названивают коллекторы по чужому долгу, сюда нужно жаловаться в первую очередь.

После проверки заявления и при выявлении нарушений законодательства сотрудники ФССП оформляют протокол.

  1. ЦБР. При нарушении конфиденциальности и передаче личной информации можно обращаться в банк-кредитор и расписать сложившуюся ситуацию.
  2. НАПКА. В России работает частная структура, созданная уважаемыми коллекторскими агентствами. Ее цель заключается в усовершенствовании рынка сбора задолженностей.

Обращение оформляется на официальном сайте организации — napca.ru.

Официальный сайт НАПКА

После получения заявления работники НАПКА расследуют ситуацию и при выявлении нарушений приостанавливают членство коллекторов.

  1. Роспотребнадзор. Рассматривая варианты, куда жаловаться, если названивают коллекторы по чужому долгу, нельзя забывать о Роспотребнадзоре. В случае выявления нарушений с коллекторской фирмы стягивается штраф. К злоупотреблениям относится сбор, хранение и применение персональных сведений.

Заявление в Роспотребнадзор подается в случае, если коллекторская фирма постоянно применяет личную информацию должника. При этом договоре с банком не должно быть разрешения на обработку персональных сведений.

  1. Полиция. Если коллекторы донимают и угрожают, портят собственность или пытаются попасть в квартиру, нужно обращаться в полицию. Желательно иметь доказательства нарушений со стороны коллекторской организации, к примеру, запись разговора.
  2. Прокуратура. В случае, когда жалобы во все рассмотренные выше инстанции не дали результата, пишется заявление в прокуратуру.

При подаче документа нужно прикрепить все жалобы, поданные ранее.

Зная, куда жаловаться, если коллекторы названивают по чужому долгу, проще защитить личные интересы и пресечь противозаконные действия со стороны коллекторских структур.

Списать долги? Поможем


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.