Законность коллекторских агентств и принцип работы

Законность коллекторских агентств базируется на ФЗ №230, подписанном Президентом РФ 3 июля 2016 года. Предварительно Госдума РФ приняла законопроект в 3-ем чтении (21 июня 2016 года), что позволило передать документ на подписание Президенту. В ФЗ подробно рассмотрены принципы взаимодействия должников и коллекторов. Цель — защита интересов заемщиков от неправомерных действий агентств. В законе указаны требования к лицам, имеющим право возвращать задолженность, варианты взаимодействия с должниками. Закон состоит из четырех глав и 22 статей.

Общие положения

Наличие действующего ФЗ обеспечивает законность работы коллекторских агентств. Главная задача — соблюдение такими организациями правил деятельности. Базовые положения закона:

1. Передача долговых обязательств доступна только одной фирме.
2. В случае передачи обязательств заемщик должен быть оповещен об этом любым из доступных методов коммуникации.
3. Коллекторам запрещено звонить чаще двух раз в неделю и приходить с периодичностью больше одного раза в семь дней.
4. В процессе взаимодействия коллекторам нельзя обманывать должника, причинять ему вред, угрожать физической расправой или повреждением имущества.
5. Перед личным общением работник коллекторской фирмы должен представиться — сказать ФИО и должность, передать бумаги, подтверждающие законность деятельности.
6. Коллекторам доступны сведения о кредитной истории клиента.

Наличие ФЗ ограничивает возможности фирмы. Но даже таких полномочий достаточно, чтобы ухудшить жизнь человека. Параллельно с рассмотренным ФЗ законность коллекторских агентств также регулируется рядом статей УК РФ (к примеру, о вымогательстве) и ГК РФ.

Читайте также — Как и кому помогли антиколлекторы — обзор

Права заемщиков

Одновременно с ограничениями коллекторских фирм определенные права появились и у заемщиков. К наиболее важным стоит отнести:

• после окончания срока давности коллекторы не имеют права требовать выплату долга;
• наличие угроз влечет за собой ответственность по УК РФ (для коллекторов);
• стягивание имущества для выплаты задолженности исключается (для этого требуется решение суда);
• оплата задолженности осуществляется банковскому учреждению, а не напрямую в руки.

На практике коллекторские фирмы часто нарушают права должников, поэтому те вправе писать жалобы непосредственно в организацию, в банк, в Роспотребнадзор, в полицию или даже прокуратуру.

Как поддерживать законность коллекторских агентств — действия заемщика

Поведение сотрудников коллекторской фирмы напрямую зависит от готовности должника защищать свои права. Отсутствие реакции порождает чувство вседозволенности. В результате коллекторы грубят еще больше и идут на угрозы. Чтобы избежать этого и поддерживать законность работы коллекторов, важно придерживаться таких правил:

1. Перед началом общения требуем назвать фамилию, наименование компании и должность.
2. Звоним непосредственно в фирму и банк, чтобы убедиться в факте передачи задолженности.
3. Требуем для изучения документацию, подтверждающую право стягивать задолженность коллекторам.
4. Действуем спокойно в процессе общения с коллекторской фирмой.
5. Не информируем о месте трудоустройства, наличии недвижимости или иных вещей.
6. Записываем разговор при появлении первых признаков угроз.
7. Обращаемся к антиколлекторам. В наиболее трудных случаях только профессионал сможет «утихомирить» нарушителей.

Законность коллекторских агентств закреплена в ФЗ №230. Но это не значит, что такие организации четко придерживаются установленных правил и норм законодательства. Задача должников заключается в знании своих прав и готовности отстаивать их в борьбе.

Бесплатная консультация как уменьшить долги, антиколлекторы, банкротство, уменьшение платежей и др