Что делать, если коллекторы пришли домой — как себя вести, куда жаловаться

Что делать, если коллекторы пришли домой? — Отстаивать права и с умом строить стратегию защиты. Банки часто продают долги коллекторским фирмам, если не способны повлиять на должника, а размер просрочки превысил трех месячный срок. Работники таких организаций сразу принимают за дело — названиваю, расклеивают объявления и применяют другие методы психологического воздействия.  Но что делать, когда коллекторы приходят домой? Как себя вести? Что требовать? Куда обращаться с жалобой? Поговорим об этом подробнее.

Что делать, если коллекторы пришли домой — инструкция

Посещение сотрудников коллекторского агентства — не повод для паники. Владелец квартиры или дома лично принимает решение — пускать визитеров на порог или нет. Это право закреплено Конституцией РФ, в статье 23.

По закону представители коллекторской фирмы должны заранее предупредить о своем визите. Если это требование не выполнено, открывать им дверь не нужно.

При посещении должника коллектор обязан:

1. Назвать свое ФИО и должность.
2. Информировать человека о целях визита.
3. Показать документы, подтверждающие факт выполнения служебного долга.
4. Назвать коллекторское агентство, которому банковское учреждение продало долг.

Что делать, если коллекторы приходят домой:

1. При любых проявлениях агрессии пускать коллекторов в дом нельзя.
2. Требуем документы (паспорт и служебное удостоверение). Важно наличие оригиналов. При передаче копии последняя должна быть заверена нотариально.
3. Записываем указанные данные и название коллекторской фирмы.
4. Набираем номер телефона названной компании и убеждаемся, что конкретный сотрудник в ней работает.
5. Выясняем факт регистрации коллекторской фирмы в реестре. Для этого входим на сайт ФССП РФ.

До момента, пока нет уверенности в легальности работы коллектора и его работодателя, пуска визитера домой запрещено.

Право приходить домой и лично общаться с должником имеет агентства, прошедшие официальное оформление и зарегистрированные в реестре.

При невыполнении таких условий коллекторы имеют ограниченные функции — они вправе направлять претензии или защищать интересы кредитора в судебном органе.

Консультация по долгам

Что делать, если пришли коллекторы домой — как общаться

После выяснения личности посетителя и законности его действий можно приступать к общению. В процессе диалога важно обсудить ситуацию, выслушать претензии и предложения кредитора. На этом этапе стоит обессудить новый график погашения, позволяющий справиться с долговыми обязательствами.

Представители коллекторских агентств часто оправдывают посещение отсутствием ответа на звонки по телефону или указанием некорректных данных в заявлении на получение кредита.

В процессе разговора важно соблюдать максимальную корректность и уверить коллектора в готовности выплатить задолженность. Главная задача в том, чтобы получить выгодные условия сотрудничества.

Что делать, если приходили коллекторы, как подготовиться к очередному посещению

Многие коллекторские агентства не ограничиваются одним посещением и направляют сотрудников к должнику чуть ли не каждые 2-3 дня. В такой ситуации важно подготовиться к визиту и отстаивать свои права. Для этого делаем следующие шаги:

1. Готовим устройство, позволяющее записать общение с сотрудником коллекторской фирмы. В дальнейшем собранные доказательства можно использовать для защиты интересов в судебном органе или в правоохранительных органах.
2. При посещении сразу выясняем ФИО и должность человека, смотрим его удостоверение. К слову, последнего может и не быть, что не идет вразрез с законодательством.
3. Требуем документы о продаже долга коллекторам (договор цессии или иные бумаги).
4. Общаемся хладнокровно, без оскорблений. Важно не показывать страх или волнение. Темпераментным натурам лучше выпить успокоительное средство.

При появлении первых оскорблений или крика нужно прекратить общение и потребовать покинуть квартиру или дом.

Что делать, если приходили коллекторы — куда жаловаться

При оказании психологического или физического давления со стороны коллектора, появления угроз или других признаков нарушения законодательства, нужно обратиться в полицию. Это можно сделать в присутствии коллектора, после чего оформить заявление и передать его правоохранительным органам.

Кроме того, жалобу на противозаконные действия можно передать в приемной ЦБР, в правоохранительные органы, в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Лучшее решение при появлении долгов — обратиться за помощью специалистов, что позволяет избежать многих неприятностей.

Консультация по долгам