Как работают коллекторы Сбербанка — методы, отзывы, реальные истории
Сбербанк — государственный финансовый орган России, ежегодно предоставляющий физлицам и компаниям кредиты на миллиарды рублей. Благодаря низкой ставке и выгодным условиям, банк пользуется спросом, и люди обращаются в него для получения займов. Но кредитор лоялен только к ответственным клиентам. Достаточно появления первой задолженности, чтобы ситуация изменилась. К работе подключаются коллекторы Сбербанка — структура, занимающаяся взысканием долгов. Какие методы используются? Что говорят отзывы? Какие истории о коллекторах на слуху у россиян? Поговорим об этом подробно.
Как работают коллекторы Сбербанка
Работа с должниками в Сбербанке ведется на двух уровнях. Сначала к вопросу взыскания привлекаются сотрудники финансового учреждения, а после — коллекторская фирма. Ниже рассмотрены методы работы.
Сотрудники банка действуют так:
- При наличии просрочки больше 30–60 дней работник кредитной организации созванивается с должником для выяснения обстоятельств. Банкир уточняет причину появления долга и устанавливает дату очередного платежа.
- Дальнейшее игнорирование обязательств должником вынуждает сотрудника банка лично отправиться к клиенту для установления места его проживания и личного общения. Используется дополнительный способ психологического воздействия — звонки родным и близким.
- Отсутствие результата вынуждает Сбербанк передать дело своей коллекторской фирме или направить его в суд. Во второй ситуации судебный орган выносит постановление и принуждает должника к погашению долга. При отказе от оплаты работники ФССП описывают и продают имущество.
При передаче долга коллекторской фирме к взысканию долга привлекаются специально обученные сотрудники. Они звонят, отправляют СМС, приходят домой и на работу, общаются с родственниками и соседями. По слухам, Сбербанк вплотную работает с коллекторской фирмой «Активбизнесколлекшн». Именно она занимается взысканием задолженностей.
Читайте также — Долги по кредитам в Сбербанке — что делать
Нашумевшая история о коллекторах Сбербанка
В 2017 году в Сети появилась история с упоминанием коллекторской фирмы Сбербанка. Один клиент финансовой организации рассказал, что ему позвонили и представились коллекторами. Женщина уверяла в отсутствии задолженности перед Сбербанком, но они продолжали звонить. С каждой неделей частота звонков увеличивалась и дошла до ежедневного напоминания о задолженности.
За звонками пошли угрозы, и тогда на помощь пришла полиция.
Работники ФССП проверили действия компании «Активбизнесколлекшн» и убедились в нарушении законодательства. По решению суда коллекторы Сбербанка были оштрафованы на 50 000 рублей. Коллекторская фирма не согласилась с решением и пыталась обжаловать его в вышестоящих инстанциях. Дело затянулось, и окончательного результата пока нет.
Отзывы о коллекторах Сбербанка
В Сети часто встречаются отзывы должников, столкнувшихся с коллекторами государственного банка:
- «Оформил кредитку в Сбербанке на 50 тысяч рублей. Через полгода с момента выплаты долга финансовая ситуация изменилась, появились просрочки. Дело перешло коллекторам, которые звонили 3-4 раза в день. Далее пошли угрозы приехать и забрать имущество. Не знаю, куда обратиться». Анна, 33 года.
- «В январе 2018 года получил потребительский кредит в Сбербанке на 0,5 млн рублей. После выплаты 100 000 рублей потерял работу и не смог погашать долг в прежнем объеме. Сначала звонили работники банка, а через два месяца коллекторы. Требования подавать в суд не подействовали. Звонки и посещения участились, появились угрозы. Надежда только на улучшение финансовой ситуации». Игорь, 39 лет.
По закону коллекторы вправе только ИНФОРМИРОВАТЬ должника о задолженности и НИЧЕГО БОЛЕЕ. Любые угрозы со стороны таких фирм противозаконны, а их наличие — повод обратиться с жалобой в полицию, ФССП, Роспотребнадзор, Прокуратуру и другие органы. Дополнительный путь — поиск помощи у юристов (антиколлекторов).